VXFlow

Política de Privacidade

Versão 1.0, em vigor desde 04/11/2026

Esta política explica quais dados pessoais o VXFlow coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

O VXFlow é um produto da Velax Tecnologia & IA LTDA, CNPJ 69.506.853/0001-09, com sede em Cambé, Paraná. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@velaxvx.com, que é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.

2. Nosso papel em cada dado

• Dados da lojista e de quem visita a página de vendas: somos a controladora, ou seja, decidimos como esses dados são usados.
• Dados dos clientes e fornecedores que a lojista cadastra no aplicativo: a lojista é a controladora e a Velax Tecnologia & IA LTDA é a operadora, que apenas guarda e processa esses dados para prestar o serviço. Se você é cliente de uma loja que usa o VXFlow e quer exercer seus direitos, peça primeiro a ela. Também podemos encaminhar o seu pedido, pelo e-mail contato@velaxvx.com.

3. Quais dados coletamos

• Formulário "Falar com a equipe" da página de vendas: nome, WhatsApp, e-mail, o que você deseja e a mensagem que escrever.
• Conta no aplicativo: e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), nome da loja, o que a loja vende, WhatsApp da loja e situação da assinatura.
• Pagamento: é feito na Cakto. Recebemos da Cakto o seu nome, e-mail, valor e situação do pagamento. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão.
• Dados que a lojista cadastra: produtos, fotos, estoque, vendas, financeiro e fornecedores, e clientes (nome, WhatsApp, data de nascimento e histórico de compras).
• Fotos de produtos: quando a lojista usa o cadastro por foto, a imagem é enviada para um serviço de inteligência artificial que sugere nome, categoria e cores.
• Dados técnicos: endereço de rede (IP) e informações do aparelho, registrados pelos provedores de hospedagem para segurança e funcionamento.

4. Para que usamos e em que base legal

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

• Executar o contrato e prestar o serviço contratado (criar sua conta, liberar o acesso, guardar e mostrar seus dados).
• Responder ao seu contato e ao pedido feito no formulário, que são procedimentos preliminares ao contrato.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as fiscais.
• Proteger o serviço contra fraude e abuso, e manter a segurança, com base no nosso legítimo interesse.
• Comunicar mudanças, avisos de cobrança e informações importantes sobre a sua conta.

5. Com quem compartilhamos

Usamos empresas que nos ajudam a prestar o serviço, e só compartilhamos o necessário para isso:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Vercel: hospedagem do aplicativo e da página de vendas.
• Cakto: cobrança e pagamentos.
• Google (Gemini): leitura das fotos de produtos por inteligência artificial. Enviamos apenas a foto, sem dados de clientes.
• Serviço de envio de e-mail: para mandar o link de acesso e de recuperação de senha.
• Google Fonts: carrega as fontes da página de vendas e pode registrar o endereço de rede de quem a visita.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência para outros países

Alguns desses provedores guardam ou processam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essa transferência é feita com as garantias previstas no artigo 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e políticas de proteção dos próprios provedores.

7. Cookies e armazenamento no aparelho

O aplicativo usa apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectada e proteger a sua conta. Também guarda no aparelho uma preferência simples, como a de não mostrar de novo o aviso de instalação. Esses itens não servem para rastrear você.

A página de vendas não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Se um dia passarmos a usar, vamos avisar e pedir o seu consentimento antes.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta e dados da loja: enquanto a assinatura estiver ativa.
• Depois que o acesso termina, mantemos os dados por 30 dias, para você poder exportar ou voltar a assinar. Passado esse prazo, eles são excluídos, exceto o que a lei nos obrigar a guardar, como registros fiscais e de transações.
• Pedidos do formulário da página de vendas: até 12 meses.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados (o aplicativo já permite baixar listas e vendas em Excel e PDF);
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogação desse consentimento;
• oposição a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@velaxvx.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como protegemos seus dados

Usamos conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada loja, controle de acesso, limites contra tentativas em excesso e senhas criptografadas. Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei.

11. Menores de idade

O VXFlow é um serviço para empresas e não é direcionado a menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do aplicativo.